飞利浦联手京东,用大数据造互联网+手机!

老尚看科技 2019-01-10 15:16:23

制造一部手机,需要芯片、基带、屏幕、闪存、玻璃等诸多原材料,但未来造手机光有这些基础元器件可能还不够,大数据可能也会成为制造手机不可或缺的原材料。

10月25日,飞利浦联合京东在北京联合发布利用大数据打造出手机新品——X596·智灵手机。以往造手机的模式是厂商设计什么,消费者就只能买什么,而飞利浦和京东合作的X596,则让我们看到了利用大数据参与生产后的新模式——消费者喜欢什么就生产什么,消费者对哪些应用痛点反应集中,就着力用创新来解决,这让我们看到了中国智造的初步轮廓。

 

为什么造手机大数据正变得不可或缺?

根据IDC的数据,2016年全球智能手机出货量增长率仅为2.6%,而2017年的增长率按预测为3%,智能手机全球出货量一直在低位徘徊,高速增长的时代一去不返,曾经火爆一时的互联网手机也出现了疲态。

整体增长放缓,则意味着开始进入在以换机为主的存量市场,消费者的消费观念会变得更加成熟理性,天花乱坠地造概念很难再真正打动他们的心。在很长一段时间里,手机市场都是处在“我生产什么,消费者就用什么”的阶段,设计师们挖空心思想出创新点,然后付之生产,至于市场反应会怎样,谁也没底,只能试过才知道。

因此,我们经常看到这样的现象,比如一款手机动辄五六种颜色,上市后,有的颜色迅速断货,久久不能供货,而有的颜色则出现滞销。还比如一些自命不凡的创新概念,比如宣传得神乎其技的“眼球滚动阅读”、“手势操作”等,消费者完全不Care。

这些现象,反映了一个由来已久的问题——需求和供给南辕北辙。因此,只有真正通过大数据分析,获取他们的偏好或者对现有产品的应用痛点,才能真正打造好一款叫好又叫座的手机。

根据Gfk 3C市场报告,京东在数码3C领域的线上市场份额占比已超过50%,成为最大的3C线上渠道商。这说明京东有庞大的用户基数和大数据采集、分析、利用能力,每一位消费者的一举一动、个性喜好,都纳入了大数据分析的范畴。

而飞利浦作为全球知名的国际大厂,在技术、专利、品牌等层面都拥有深厚基础,是具备对消费者痛点迅速响应的能力的。过去国际品牌手机在中国之所以慢慢衰退,关键在于决策链条过长、动作缓慢,不能及时针对中国市场特点做出调整,以及渠道建设耗费太多精力,这两点几乎是所有国际手机厂商在中国都遇到的问题。

但飞利浦+京东,利用大数据造手机的新模式,可以让上述的问题迎刃而解。京东的3C大数据成为了指导生产的“原材料”,飞利浦利用其技术积淀,可以准确而快速地响应,有针对性地生产产品,京东则在渠道上发挥特长。这种合作,基本上就是各自做擅长的事情,再加上针对性极强的“智造”模式,我们有理由看好这种尝试的前景。

 

借助大数据造出的手机有何诱人之处?

智能手机虽然已经发展得相对成熟,大家也从追求性价比和基本功能的阶段,逐步迈向追求个性化、高端化的阶段。但是这并不意味着智能手机的痛点消失了,实际上,并不是每一部旗舰手机,都能拍出让人满意的照片,在专业单反探索出的几乎没有上限的拍照品质方面,智能手机的拍照可以说是一个永恒的“痛点”,谁能领先一步,谁就能赢得市场。

和拍照类似的,还有电池续航。塞一块大电池谁都会,但这样粗暴地增加续航,是否牺牲手感?软硬件系统的省电优化是否到位?都及其考验手机厂商的硬实力。大家这些年已经被“续航焦虑症”弄怕了,以至于,充电宝都发展成了一个大行业。

还有一个痛点,可能是一直以来最容易被忽视的,那就是手机的易用性。早年的手机市场,活跃用户基本是年轻人为主,但随着微信的发展,中老年人手机用户逐渐壮大,这类人最初使用的是年轻人淘汰下来的手机,并不容易上手,需要手把手地教导,送过老人手机的,都会明白这个过程如何不胜其烦。

飞利浦这次推出的X596手机,很明显就是针对了大数据统计挖掘出的这“三大痛点”,那么,这款通过大数据为原材料,做出的手机有哪些诱人之处呢?

第一个亮点,是针对千元级手机较弱的自拍痛点,X596直接采用了1600万像素的摄像头,前后摄像头一视同仁,再加上智能美颜算法,让这个级别的机器,在自拍上可以和旗舰级一较高低。

第二个亮点在续航上,飞利浦除了使用了自己所擅长的智能省电技术外,在电池上也用了4000mAh的高配,再加上9V 2A快充,让这款手机在续航上充满想象空间,至少告别一天一充以及充电宝是问题不大了。还有就是针对老年人的使用,X596的远程协助功能,可以让用户远程帮助父母设置手机,解决各种问题。

这三个特点,实话说看起来并不是特别亮眼,至少在营销角度上看,并没有诸如“AI引擎”、“全面屏”这类名词吸睛,但这就是实打实的、用户最在意的基本点。这并不是拍脑袋想当然总结出来的,而是千千万万个掏钱买手机的用户反应出来的真实情况。相对于那些一身概念、名词满天飞的手机,我反而更看好这种大数据支持下的方式,因为这种手机更能满足用户的真实需求。再加上比较给力的价格定位,在市场上会有较强的竞争力。

 

彼此赋能,共同探索第四次零售革命

刘强东在描述第四次零售革命时,曾说“革命改变的不是零售,而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化,推动“无界零售”时代的到来,实现成本、效率、体验的升级。”

放到智能手机场景上,则意味着未来智能手机的设计、生产、制造、零售、售后等环节会彻底贯通,而用户行为、喜好的大数据,将成为研发生产的指挥棒。这对于那些善于做技术创新和产品创新的国际公司而言,是一个非常重大的福音。我们知道,过去很多知名品牌的陨落,并不是因为产品、技术不行,恰恰是因为他们的产品技术太强,导致其一直忽略了零售、售后方面的建设,以及相关数据向设计生产源头的正向反馈、快速反应。新的模式下,他们的短板会被有力互补,强项也能得以发挥。所以我们可以看到,今年开始,VAIO、飞利浦等国际品牌陆续与京东进行深度合作,利用其“大数据”生产资料,指导设计生产,这背后其实是用第四次零售革命推动中国智造逐步落地的过程。

在我看来,飞利浦此次和京东合作,利用大数据设计生产手机,只是一个开端。我们也可以看到,飞利浦此次推出的手机虽然紧扣数据统计下的用户痛点,但依然为能达到第四次零售革命下的理想状态——其可塑化以及柔性生产上,还未能完全做到按需而动,比如在颜色选择和配置选择上,X596目前还只有2款预设颜色可选,用户并不能根据喜好来做配置定制,这都需要在未来不断探索和尝试,才能用大数据彻底打通柔性产线和用户需求之间障碍。

在未来,这种模式将会更为深入,电商与手机厂商的合作,将改变过去销售渠道和制造商的关系,变成相互赋能、融合创新的新型合作关系。届时,抵达用户手中的产品、服务和体验,将会有质的变化。而飞利浦与京东此次的合作模式,将成为践行中国智造的生动案例和模板。

 


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