非常品质 百年品牌飞利浦电视服务先行

家电网 2019-10-20 08:44:34


【家电网 HEA 12月24日微信原创】当市场逐步陷入饱和局面,企业间的竞争无疑也就变得尤为激烈,对于企业而言,为了能吸引消费者的眼球,打出各种营销手段,但是,消费者对此仍保持观望态度。有业内人士称,质量和服务是企业成长的基石,无论营销手段怎么变,产品质量与服务是不能忽视的。


电视与其他家电不同,它的更新频率不大,如果产品质量不过关,势必遭到市场淘汰。飞利浦电视深谙这一点,以“创新为你”为理念,多年来不断研发和改进技术,打造消费者心中的电视臻品。


在双十一期间,飞利浦电视创新出击,以专利——舒视蓝技术和流光溢彩技术加持,推出“4K+”的产品理念,主打健康的4K+舒视蓝电视。飞利浦电视根据不同消费者的需求,定制个性化4K电视,将不足为奇的4K智能电视玩出了一番新花样。而双十一的战绩,足以证明消费者对飞利浦电视专利技术和4K+私人定制这一理念的肯定。


品质至上,服务先行。对一个企业而言,单一产品的促销和推广,可以在短时间内达到高销量,但是服务质量的提高,消除消费者购买产品的后顾之忧,长久看来,是企业建立品牌口碑的明智之举。


2015年8月31日,飞利浦电视通过官方微信公布一条重大讯息:飞利浦电视在保持主要部件三包有效期不变的情况下,率先提出高于国家标准的保修升级服务,将部分产品整机的保修的时间提升到2年或者3年,自2015年9月1日起,飞利浦电视针对线上部分渠道销售的产品做了售后服务的全面升级。另外,即将新鲜出炉的飞利浦4k超高清电视6650全系列产品享受免费保修3年的政策。


看似简单的售后服务升级,背后却显示出飞利浦电视的品质与自信。提高整机免费保修时间,意味着需要承担更多产品销售出去之后可能出现的风险。飞利浦电视敢打破行业保修一年的常规做法,是因为其基于百年品牌的沉淀,对产品品质有足够的自信。不鸣则已,一鸣惊人,飞利浦电视将发声点落在了整个行业内都颇为头痛的售后维修,表明了百年企业的服务态度。


在12月,飞利浦电视继"高贵不贵"之后,提出"技术引领"的新概念,并从"4K+技术""4K+产品"以及"4K+服务"三个层次做全面解读。很明显可以看出,前两者强调的是产品品质,是技术领先,后者更加重视消费者在使用产品过程中的体验。


飞利浦电视电商销售部总监金萍女士表示,飞利浦电视非常注重用户购买后的感受,领先整个行业与国际接轨率先推出了超长的3年整机保修政策,这个金牌服务不单单是让消费者对飞利浦电视品质和今后使用上更放心,还可以与消费有者更多的互动,消费者不只是得到了一个冷冰冰的产品,更多的是享受到了贴心更安心的飞利浦服务。


这就是一个百年企业的态度,在高品质的基础上,对服务的升级。



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